Com treballem: clar, per escrit i sense haver d'insistir.
Volem que sàpigues sempre qui porta la teva comunitat, què s'està fent i quin és el següent pas.
Els nostres compromisos
Responem ràpid i per escrit
I deixem constància de cada gestió.
Un gestor
Que coneix el teu edifici.
Seguiment fins al tancament
De cada incidència.
Comptes transparents
Per a tots els propietaris.
Compromís de resposta
El nostre compromís és respondre't ràpid i per escrit, sense que hagis d'insistir. Quan ens escrius, rebràs confirmació i et direm quin és el següent pas.
No publiquem hores ni SLA numèrics.
Una incidència, un fil
Ens avises
Pel formulari o a info@escalia.cat.
Et confirmem
Amb número de referència.
La classifiquem
Urgent o no, i què cal fer.
Actuem i seguim
Fins al tancament.
Canviar d'administrador
En tres passos senzills:
Pressupost
Ens expliques com és la vostra comunitat i us fem un pressupost.
Acord de la junta
La junta acorda el canvi.
Traspàs
Nosaltres ens encarreguem del traspàs de documentació amb l'administrador anterior.